Lo que los compradores quieren en una tienda online

Lo primero que debes hacer es pensar como el cliente, si bien cada una de las tiendas online va dirigido a un público en específico relacionado con sus intereses y gustos, todas las tiendas deben tener algo en común que ofrecerle a sus usuarios y que es realmente lo que ellos desean, pero cuales son estas cosas a continuación lo veremos.

•  Protección de sus datos personales.
• Promociones diarias.
•  Envió gratuito hasta nuestros hogares.
• Comprar con la menor cantidad de clip posible.
•  Proceso rápido y sencillo.
• Diversidad de pagos confiables.
• Servicios 24/7

El pensar como el cliente, es algo difícil en especial si en nuestra tienda es visitada por diversidad de personas entre género, edad e intereses, por ende una buena herramienta que nos ayudaría sería un buzón de recomendaciones o encuestas rápidas y sencillas.

Mantener a los consumidores leales

Debemos trabajar para que nuestra tienda online, se mantenga y podamos generar ganancias, por ende cada vez debemos reinventarnos para mejorar la experiencia del usuario en especial la de los consumidores  leales a nuestra tienda.

Esto lleva a querer pensar como el cliente, que es lo que quiere, como podemos mejorar de la siguiente forma:

• Promociones exclusivas para clientes constantes.
•  Programa de afiliación que permite tener beneficios en nuestra tienda online.
•  Servicio en línea de calidad por parte del promotor hacia el consumidor.
• Poca publicidad en tal caso de tener.
• Interacción en las redes sociales. 
• Servicio personalizado sería una buena estrategia de enganche.

Datos importantes de los consumidores

Como ya se comentó reiteradas veces es difícil pensar como el cliente, sin embargo el comportamiento entre el hombre y la mujer en la web varia, por lo que podría mejor la experiencia de nuestra tienda sabiendo que:

•  Las mujeres consumen más contenido online, es decir pulsan un enlace más veces que los hombres.
•  Las mujeres buscan más alternativas de páginas web que los hombres.
•  Las mujeres dudan menos que los hombres a la hora de una compra online.
• Las mujeres prefieren las imágenes, mientras que los hombres prefieren la descripción del producto.
• Las mujeres compran más rápido que los hombres.

Métodos de pago solicitados por los usuarios

En la mayoría de los casos los usuarios buscan seguridad y por ende los métodos de pago es la cosa más delicada que puede haber en una tienda online y a pesar de las estafas y fraudes que se han presentado en todo el mundo los métodos de pago más usados son:

•  Paypal.
• Tarjeta de crédito
•  Tarjeta prepago.
•  Transferencia bancaria.
• Contra rembolsó.

Dispositivos más usados para comprar online

Hoy en día las personas pueden realizar la compra de su artículo de preferencia desde la comodidad de su casa o en cualquier parte del mundo por cualquiera de los siguientes dispositivos conectados a internet:

• Computadora de escritorio o  portátil.
• Teléfonos inteligentes o Tablet.
• Consolas de videojuegos o artefactos con acceso a internet.

Si bien la mayoría de las compras son por la computadora, el teléfono inteligente ha llegado a tener un alto porcentaje.

Si bien pensar como el cliente,  para ver qué es lo que está solicitando de nuestra tienda no lo es lo tuyo, pide asesoría para mejorar la experiencia de tu tienda online y puedas llegar a más personas y tener una mayor ganancia.